ICT Optimization significa ottimizzazione delle strutture, infrastrutture, architetture relative alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione.
Ottimizzare l'uso dell'informazione e della comunicazione aziendale necessita di una profonda conoscenza dei flussi informativi e della loro gestione, nonché degli agenti in gioco.
E' necessario analizzare profondamente l'informazione prodotta, le strade che segue, per pianificare un progetto di riordino globale che armonizzando i vari componenti (umani e tecnologici) punti a migliorare significativamente i seguenti aspetti:

• chiarezza e immediatezza dell'informazione
• efficienza nella comunicazione aziendale
• gestione semplifica della diffusione, trasmissione e archiviazione dell'informazione
• qualità del lavoro e della vita nella struttura aziendale
• qualità dei rapporti con i Clienti
• riduzione dei costi di gestione dell'informazione e delle comunicazioni

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