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COMUNICARE:
questa è la nuova sfida, l’elemento discriminante per le Aziende
nell’era digitale. Comunicare efficacemente con i propri Clienti
ed efficientemente con i fornitori.
Quanto spende la tua Azienda in un anno in posta, telefonate e fax?
Quali sono i problemi che vorresti risolvere?
- Vorrei comunicare tempestivamente ai miei Clienti le nuove offerte.
- Devo
cambiare il numero di fax per gli ordini ma non voglio spedire centinaia
di lettere solo per questa comunicazione.
- Devo dire ai miei fornitori
che per problemi logistici domani non posso ritirare merci, ma non
voglio chiamarli uno a uno.
- Le mie spese telefoniche sono troppo care: non voglio spendere
troppo per semplici chiamate di servizio.
- Vorrei essere
più competitivo, originale e veloce dei miei concorrenti.
Magari spendendo meno di loro, perché no?
- Mi piacerebbe
avere un rapporto più personale e diretto coi miei
Clienti.
Con pochi centesimi puoi raggiungere
Clienti, fornitori e utenti in pochissimi secondi. Ovviamente
a qualcosa devi rinunciare: agli alti
costi telefonici
e postali, ai quali sicuramente sei molto affezionato.
Tutto il resto non cambia: nessuna modifica strutturale, nessuna
riorganizzazione interna, nessun cambio di numeri telefonici,
nessuna spesa aggiuntiva.
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